Jeder Kunde des Tier-Management erhält pro Monat zwei Freitickets für unser Supportsystem. Die Reaktionszeit beträgt 48 Stunden an Arbeitstagen.

 

Um unnötige Supportanfragen durch Ihre Benutzer zu unterbinden, muss ein Benutzer das Recht "Zugang Supportsystem" erhalten. Dies ermöglicht ihm, direkt aus dem Hilfemenü heraus eine Supportanfrage zu stellen. Alternativ kann eine Supportanfrage direkt an die E-Mailadresse [email protected] gestellt werden. 

 

Sollten zwei Tickets nicht ausreichen oder möchten Sie weitere Supportkanäle nutzen, benötigen Sie einen separaten Supportvertrag. Dieser ermöglicht Ihnen eine Reaktionszeit von 24 Stunden, Telefonsupport, Fernwartung sowie eine erhöhte Menge an Freitickets. Bei Interesse fragen Sie uns gerne nach den Möglichkeiten oder informieren sie sich auf unserer Homepage unter  https://www.tier-management.de/support/